広報のイロハ（いずみホール主催）

アートマネジメント講座「広報のイロハ」（いずみホール主催）

文化施設運営に携わる人たちに向けたアートマネジメント講座「広報のイロハ」（いずみホール主催）でお話させていただきました。

こちらの記事ではシニア世代や若年層など年代、階層別の訴求力のあるソーシャルメディア活用について紹介しています。

企業アカウント、公式アカウントはどう振る舞うべきか。そんな事例を集めています。

総務省の「社会課題解決のための新たなICTサービス・技術への人々の意識に関する調査研究」（平成27年）の中の「図表4-2-2-7　SNS上でのトラブル経験の内容」を引用します。

常連の方ばかりで、なかなか新しい人が入りづらい喫茶店ってありますよね。ソーシャルメディアでも同じことが言えると思うのですが、そういうときは一度、流行りに便乗してみてはどうでしょうか。

パブリックリレーションを意識するために、ビジネスモデルキャンバスで考えてみましょう。スタッフの中で「誰が発信する？」と考えてひとりに絞るのは、もはやSNS以前の話。いかなる個人より全員のほうが賢いという答えがスタンダードな時代です。

甲子園何個分、30分おまかせキャンディ・チュッパチャップス、タウリン2000mlなど、数字で規模を例えると、情報として強いインパクトがあります。

ここではソーシャルメディア上で心がけている心得についてお伝えします。「役立つ情報をおすそわけする」編です。

組織にお勤めの方はソーシャルメディアの更新頻度やタイミングを気にされますね。自分なりにそれの答えとなるようなものを調べてみました。

ハッシュタグを使えば、情報を届けたい相手にうまく伝えることができます。最近ではニュース番組などでもよく使われていますよ。

ファンがソーシャルメディアを通じて価値を高めてくれる状況をつくることは、ロングヒットメディアから学ぶことができます。

ソーシャルメディアを使ってコミュニケーションを図る事例を集めています。

炎上リスクは基本的にコミュニケーションの問題なので、ふだんからまともなコミュニケーションをしている人がSNSを担当していればきにする必要はありません。しかし根深いリスクはむしろ組織内にあります。

ソーシャルメディア上で準備中や現在の様子を発信する事例を集めています。

どういう言葉遣いが適切なのか？　日常会話でも難しいですが、オンラインとなると誤解されないように伝える必要があるので言葉のチューニングが必要です。